Conditions générales

Qui sommes-nous et comment nous joindre

Ces conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du service de télévision par internet fourni par [RAGIONE SOCIALE S.r.l.], dont le siège est [Via/Piazza Nome, 00 — 00000 Città (IT)], TVA [P. IVA 00000000000] et REA [REA n. 0000000] (le « Service » ou « TV8Live »), ci-après le « Fournisseur ».

Ce que nous proposons

Le Service donne accès, via des lecteurs tiers ou via le lecteur en ligne du Fournisseur, à des chaînes en direct et à un catalogue de vidéo à la demande (VOD). L'accès s'effectue en saisissant les identifiants personnels délivrés par le Fournisseur.

Le Fournisseur ne diffuse que les chaînes et contenus VOD dont il détient les droits de diffusion. Le catalogue disponible dépend de la formule souscrite. Le Fournisseur ne met pas à disposition de listes, playlists ou flux construits par des tiers et ne donne pas accès à des contenus protégés sans autorisation.

Les « applications IPTV » citées dans nos guides — IPTV Smarters Pro, Televizo, Smart IPTV, SS IPTV, Kodi, Nanomid et Facile TV — sont des logiciels tiers indépendants. Le Fournisseur ne les développe pas, ne les distribue pas, ne les supporte pas et n'est affilié à aucun de leurs développeurs.

Prérequis techniques

L'utilisation du Service nécessite un appareil compatible, une connexion internet et un lecteur compatible. Le Fournisseur ne fournit pas de matériel et n'est pas responsable des interruptions, lenteurs ou incompatibilités dues à votre réseau, à votre appareil ou au lecteur tiers utilisé.

Achat, activation et renouvellement

Le Service s'achète en ligne. Les prix figurent sur la page des tarifs et sont TTC. Aucun frais d'activation n'est prévu.

• Essai de 24 heures. Votre carte est enregistrée, mais aucun prélèvement n'a lieu pendant les 24 heures. À la fin de l'essai, 1 € est prélevé pour le premier mois. Résiliez dans les 24 heures et rien n'est prélevé.
• Formules à durée. Les formules mensuelles, trimestrielles et annuelles se renouvellent automatiquement à la fin de la période, sauf résiliation, qui prend effet à la fin de la période en cours.
• Activation. Dès le paiement accepté, le Fournisseur génère vos identifiants et les envoie à l'adresse e-mail indiquée. L'activation ne demande aucune pièce d'identité.

Prix et modifications

Le prix d'un abonnement en cours ne varie pas. Le Fournisseur peut modifier son tarif pour les achats futurs, en vous en informant au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et, dans tous les cas, avant votre prochain renouvellement.

Usage personnel et interdictions

L'abonnement est personnel et incessible. Il est interdit de : partager, céder ou prêter ses identifiants à des tiers ; dépasser le nombre de connexions simultanées inclus dans la formule ; rediffuser, retransmettre ou mettre à disposition du public les flux reçus ; utiliser le Service pour porter atteinte aux droits d'autrui ; tenter d'accéder sans autorisation à l'infrastructure du Fournisseur, y compris par extraction massive automatisée.

Le Fournisseur peut suspendre l'accès en cas de manquement grave et répété, en vous en informant par e-mail, sous réserve du point 8.

Disponibilité et assistance

Le Fournisseur met tout en œuvre pour maintenir le Service en fonctionnement, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue lors de maintenances ou d'événements extérieurs à son contrôle. L'assistance est disponible sur WhatsApp et par e-mail aux horaires indiqués sur la page de contact. Les questions relatives aux lecteurs tiers relèvent de leurs développeurs.

Droit de rétractation et remboursement

Vous pouvez demander le remboursement intégral du prix payé sous 72 heures après l'achat, sans motif et sans frais, y compris pour l'essai à 1 €. Adressez votre demande à support@tv8live.com ou via WhatsApp. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement sous 14 jours ouvrés.

Passé le délai de 72 heures, vous pouvez toujours submitter votre demande : le Fournisseur l'examine et l'accorde, en tout ou en partie, selon les circonstances et les vérifications effectuées.

Comme prévu aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez également recevoir la confirmation écrite des conditions applicables et, à défaut de solution amiable, saisir l'organisme compétent de médiation de la consommation.

Responsabilité

Le Fournisseur répond de ses propres manquements selon les règles générales. Sont exclus de la responsabilité les dommages liés à des interruptions des télécommunications, à des actions de tiers, à des interventions des autorités, à un usage non conforme aux instructions ou à des lecteurs et appareils incompatibles. Aucune clause n'exclut ou ne limite la responsabilité du fait de la fraude, de la faute lourde ou des droits non Waiverables du consommateur.

Traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Modifications

Le Fournisseur peut modifier le catalogue des chaînes et des contenus VOD ainsi que les présentes conditions. Les modifications substantielles sont notifiées par e-mail au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. L'usage continu du Service après notification vaut acceptation.

Droit applicable et juridiction

Le contrat est régi par le droit italien. Pour le consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile élu ; pour les autres clients, le tribunal de [Via/Piazza Nome, 00 — 00000 Città (IT)]. Les dispositions du point 8 relatives à la résolution amiable et à la médiation demeurent inchangées.