Termini e Condizioni

1. Chi siamo e come contattarci

Queste condizioni generali regolano l’accesso e l’uso del servizio di televisione via internet erogato da [RAGIONE SOCIALE S.r.l.], con sede in [Via/Piazza Nome, 00 — 00000 Città (IT)], partita IVA [P. IVA 00000000000],REA [REA n. 0000000] («il Servizio» o «TV8Live»), di seguito il «Fornitore».

• E-mail: info@tv8live.com
• Assistenza: WhatsApp +39 000 000 0000
• Sede legale: [Via/Piazza Nome, 00 — 00000 Città (IT)]

2. Cosa offriamo

Il Servizio consiste nell’accesso, tramite player compatibili di terze parti o tramite il player online del Fornitore, a canali live e a un catalogo di video on demand (VOD). L’accesso avviene inserendo credenziali personali fornite dal Fornitore.

Il Fornitore trasmette esclusivamente canali e contenuti VOD per i quali detiene i diritti di trasmissione. Il catalogo effettivamente disponibile dipende dal piano acquistato ed è indicato nell’area utente. Il Fornitore non mette a disposizione liste, playlist o flussi costruiti da terzi e non fornisce accesso a contenuti protetti da diritti senza la relativa autorizzazione.

Le «apps IPTV» citate nelle guide di configurazione — IPTV Smarters Pro, Televizo, Smart IPTV, SS IPTV, Kodi, Nanomid e Facile TV — sono software indipendenti sviluppati da terzi. Il Fornitore non li sviluppa, non li distribuisce, non li supporta e non è affiliato ad alcuno dei loro sviluppatori. Il Fornitore fornisce esclusivamente i dati di accesso al proprio Servizio.

3. Requisiti tecnici

Per usare il Servizio sono necessari un dispositivo compatibile, una connessione a internet e un player compatibile. Il Fornitore non fornisce hardware. Il Fornitore non risponde di interruzioni, lentezà o incompatibilità derivanti dalla rete dell’utente, dal dispositivo o dal player di terze parti impiegato, fatta salva la diligenza ordinaria nel mantenimento della propria infrastruttura.

4. Acquisto, attivazione e rinnovo

Il Servizio si acquista online. I prezzi sono indicati nella pagina prezzi e comprendono l’IVA. Non sono previsti costi di attivazione.

• Prova di 24 ore. La carta viene salvata, ma durante le 24 ore non viene addebitato nulla. Alla scadenza della prova vengono addebitati 1 € per il primo mese. Annulla entro le 24 ore e non viene addebitato nulla.
• Piani a durata. I piani mensile, trimestrale e annuale si rinnovano automaticamente al termine del periodo, salvo disdetta. La disdetta va comunicata prima della scadenza del periodo in corso e produce effetto al termine del medesimo.
• Attivazione. A pagamento andato a buon fine il Fornitore genera le credenziali di accesso e le invia all’indirizzo e-mail indicato. L’attivazione non richiede documenti d’identità.

5. Prezzi e variazioni

Il prezzo di un abbonamento in corso non è soggetto a variazioni. Il Fornitore può modificare il listino per gli acquisti futuri, dandone comunicazione almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore e comunque prima del rinnovo successivo degli abbonamenti esistenti, che mantengono fino a quel momento il prezzoOriginariamente sottoscritto.

6. Uso personale e divieti

L’abbonamento è personale e non cedibile. È vietato:

• condividere, cedere o prestare le credenziali a terzi;
• superare il numero di connessioni simultanee previsto dal piano;
• diffondere, ritrasmettere o rendere disponibili al pubblico i flussi ricevuti;
• utilizzare il Servizio per violare diritti altrui, per diffamare o per compiere reati;
• eseguire tentativi di accesso non autorizzato all’infrastruttura del Fornitore, incluse attività di scraping massivo e automatizzato dei contenuti.

Il Fornitore può sospendere l’accesso in caso di violazione grave e ripetuta, dandone comunicazione via e-mail, salvo quanto previsto dall’articolo 8.

7. Disponibilità e assistenza

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio operativo, ma non può garantire un’continuità ininterrotta in caso di manutenzioni, aggiornamenti tecnici o eventi di forza maggiore. L’assistenza è disponibile su WhatsApp e via e-mail negli orari indicati nella pagina contatti. Le richieste relative alle guide di configurazione dei player di terze parti sono di competenza dei rispettivi sviluppatori.

8. Diritto di recesso e rimborso

Il Cliente può richiedere il rimborso completo del prezzo pagato entro 72 ore dall’acquisto, senza motivazione e senza oneri, anche per la prova da 1 €. La richiesta va inoltrata via e-mail a support@tv8live.com o tramite WhatsApp. Il Fornitore rimborsa sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

Decorso il termine di 72 ore, il Cliente può comunque inoltrare la richiesta: il Fornitore la esamina e la accoglie, in tutto o in parte, secondo le circostanze e le verifiche svolte.

Come previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente può altresì: recepire la conferma scritta delle condizioni applicate, risolvere controversies in via amichevole e, in caso di esito negativo, rivolgersi al competente organo di mediazione consumeristico.

9. Responsabilità

Il Fornitore risponde dei propri inadempimenti secondo le regole generali. Sono esclusi dalla responsabilità i danni derivanti da interruzioni delle telecomunicazioni, da azioni di terzi, da interventi delle autorità, da uso dell’abbonamento diverso dalle istruzioni fornite o dall’impiego di player e dispositivi non compatibili. Nessuna clausola di questo documento esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave o per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

10. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante di queste condizioni.

11. Modifiche

Il Fornitore può modificare il catalogo dei canali e dei contenuti VOD, nonché queste condizioni. Le modifiche sostanziali sono comunicate via e-mail almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. L’uso continuativo del Servizio dopo la comunicazione vale come accettazione delle modifiche.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo; per gli altri Clienti è competente il foro di [Via/Piazza Nome, 00 — 00000 Città (IT)]. Resta fermo quanto previsto dall’articolo 8 in materia di risoluzione amichevole e mediazione.