FAQ : les questions qu'on nous pose le plus

IPTV signifie Internet Protocol Television : la télévision transmise par internet plutôt que par satellite ou par voie hertzienne. Concrètement, le signal arrive de votre routeur, avec la qualité d'une application de streaming, et vous pouvez revoir ce que vous avez manqué. TV8Live vous donne accès aux chaînes en direct et au catalogue VOD : le lecteur, c'est vous qui le choisissez.

Seulement si vous voulez regarder sur une télévision ou un téléphone : il faut un lecteur compatible et vos trois identifiants. Si vous préférez ne rien installer, il y a le lecteur en ligne, qui fonctionne directement dans le navigateur. Nos guides couvrent les lecteurs les plus utilisés sur chaque plateforme.

Par e-mail, juste après le paiement. Le message contient trois informations : l'hôte du service, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous les collez dans un lecteur compatible et votre liste de chaînes est prête. Si le message n'arrive pas sous quelques minutes, vérifiez les indésirables puis contactez-nous.

Oui, chaque formule indique le nombre de connexions simultanées incluses : le formulaire mensuel en autorise deux, l'annuel trois. Regarder sur plusieurs appareils en même temps est permis dans cette limite. La dépasser peut interrompre la diffusion.

Non. L'essai dure 24 heures, ne prélève rien et ne se renouvelle en aucun cas. Si cela vous plaît et que vous voulez continuer, choisissez une formule sur la page des tarifs. Si vous ne faites rien après 24 heures, l'accès expire simplement.

TV8Live diffuse exclusivement des chaînes et des contenus VOD dont il détient les droits de diffusion, et opère comme une société identifiable avec un numéro de TVA et une adresse enregistrée. Nous ne vendons pas de listes construites par des tiers et n'offrons aucune chaîne présumée pirate. Voir nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Aucun. TV8Live ne demande pas de pièce d'identité, ne vérifie pas le titulaire d'un contrat et ne réclame aucune donnée qui ne serve pas à vous fournir le service. Il vous faut uniquement un moyen de paiement et une adresse e-mail valide, où vous recevrez vos trois identifiants.

Dans l'e-mail d'activation et, à tout moment, dans les réglages de votre compte. Ils sont au nombre de trois : l'hôte du service (tv8live.com), le nom d'utilisateur et le mot de passe. Vous les saisissez une fois dans chaque nouveau lecteur et il n'y a rien d'autre à faire.

Oui, depuis les réglages de votre compte. Nous recommandons de le changer dès la première connexion et de ne pas réutiliser un mot de passe d'un autre service. Si vous perdez l'accès à l'e-mail d'activation, écrivez-nous sur WhatsApp : nous pouvons le réinitialiser après avoir vérifié le titulaire de la commande.

Le guide se charge depuis le serveur après la connexion. S'il n'apparaît pas, rechargez la liste des chaînes et redémarrez le lecteur. Certaines chaînes ont un guide, d'autres non : c'est normal et ce n'est pas un défaut. Si aucune chaîne n'en a, vérifiez la connexion et demandez une vérification au support.

C'est presque toujours un problème de codec ou de sortie vidéo, pas de compte. Sur beaucoup de télévisions, la sortie vidéo doit être réglée sur automatique ou compatible : le son passe mais le format demandé n'est pas converti. Le guide complet se trouve dans pourquoi une chaîne ne s'affiche pas.

Neuf fois sur dix, c'est la connexion. Testez votre débit réel et, si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur ou passez en Ethernet. Si la connexion est bonne mais que la diffusion continue de s'arrêter, le réseau de votre fournisseur est peut-être saturé : redémarrez le routeur et réessayez dans quelques minutes.